ANADIYYAH NUR KHANSA. 118100188. Komunikasi merupakan hal yang sangat penting bagi setiap individu untuk melangsungkan kehidupan. Komunikasi pemasaran dalam Menjaga Loyalitas Pelanggan “Jamur Tiram Rahmat” di Desa Sindangmekar Kecamatan Dukupuntang Kabupaten Cirebon. Penelitian ini bertujuan untuk 1) Mengetahui komunikasi pemasaran yang dilakukan Jamur tiram Rahmat dalam menjaga Loyalitas pelanggan; 2) Mengetahui Hambatan yang dihadapi Jamur tiram Rahmat karena Rendah nya Kepercayaan Pelanggan, dan 3) Mengetahui Upaya Meningkatkan Loyalitas Pelanggan yang dilakukan Jamur tiram Rahmat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan teknik pengumpulan data yaitu studi kepustakaan, observasi, wawancara dan dokumentasi. Untuk pemilihan informan, peneliti menggunakan teknik Purposive Sampling. Hasil dari penelitian di lapangan menunjukan bahwa melalui komunikasi pemasaran dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Jamur tiram Rahmat telah menggunakan semua komunikasi pemasaran yaitu pertama pada proses komunikasi pemasaran dalam meningkatkan loyalitas yang disebut tidak maksimal karena hambatan yang di hadapi Jamur tiram Rahmat dengan rendah nya kepercayaan pelanggan. Komunikasi Pemasaran terdiri dari Memasang iklan, Pemasaran langsung (Direct Marketing), promosi penjualan, Penjualan pribadi (Personal Selling), Pemasaran interaktif dan Hubungan masyarakat pada beberapa sasarannya dan Loyalitas Pelangga terdiri dari Melakukan pembelian ulang, Pembelian antar lini produk, Merefrensikan kepada orang lain dan Kekebalan daya tarik produk pesaing pada beberapa sasaran nya. Sasaran komunikasi pemasaran yang dilakukan Jamur tiram Rahmat melalui media massa yaitu Google bisnis, Website dan Tribun Jabar, pada media sosial yaitu Facebook bisnis, Whatssap, dan pada merancang iklan menggunakan Facebook bisnis.

Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Hambatan dan Loyalitas Pelanggan.