Berdasarkan penelitian yang di lakukan oleh penulis adalah “Kualitas pelayanan Kesehatan di Puskesmas Ligung Kabupaten Majalengka”, memiliki tersedianya fasilitas pada pelayanan kesehatan yang berada di Desa Ligunglor Kecamatan Ligung.Terlihat masih terjadinya masalah pada pemberian pelayanan customer service yang di gunakan oleh warga desa dan kuranganya menerapkan budaya ramah senyum terhadap pelayanan pasien Puskesmas sehingga menjadikan adanya faktor hambatan pada aktifitas pelayanan kesehatan. Metode penelitian yang di gunakan adalah metode deskriptif Kualitatif, yang di mana untuk mendeskripsikan mengenai tentang pelayanan khususnya pada pelayanan kesehatan di wilayah Kecamatan Ligung dan melakukan pengunjungan di wilayah tersebut untuk mengungkapkan kejadian, fakta, keadaan dan fenomena yang terjadi di pelayanan kesehatan disertakan melakukan beberapa wawancara untuk menganalisis data yang berada di dalam pelayanan tersebut. Dengan pengamatan yang dilakukan ini bahwa Puskesmas Ligung Kecamatan Ligung dapat melihat dan mengukur kualitas Pelayanan kesehatan dari para pengguna layanan melalui umpan balik terhadap apa yang diterima atau bagaimana layanan kesehatan yang didapatkan pasien maupun customer kepada Puskesmas sehingga dapat menghasilkan masukan untuk peningkatan kualitas layanan. Berdasarkan hal tersebut, terhadap tentang kualitas layanan kesehatan Puskesmas perlu dilakukan agar pelayanan dapat diperbaiki dan memiliki pelayanan dengan nilai mutu terbaik sehingga pelayanan tersebut dapat berjalan sesuai dengan fungsinya.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Kesehatan Masyarakat