Penelitian ini diangkat karena ditemukan permasalahan yaitu banyaknya anak terlantar di Kota Cirebon, sehingga penulis ingin mengetahui bagaimanakah kinerja Dinas Sosial dalam menangani permasalahan tersebut. Tujuan penelitian ini adalah pertama, untuk mengetahui Kinerja Dinas Sosial dalam Pembinaan anak terlantar di titik Binaan Bedeng Kota Cirebon. Kedua, untuk mengetahui faktor penghambat dalam Kinerja Dinas Sosial dalam Pembinaan anak terlantar di titik Binaan Bedeng Kota Cirebon. Ketiga, untuk mengetahui upaya yang dilakukan dalam menangani hambatan Kinerja Dinas Sosial dalam Pembinaan anak terlantar di titik Binaan Bedeng Kota Cirebon.
Metode yang digunakan penulis adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif yang menggunakan metode pengumpulan data dengan studi literatur, studi secara langsung (observasi, wawancara dan dokumentasi). Teknik pemilihan informan yang digunakan penulis adalah teknik purposife sampling, yaitu merupakan teknik pengambilan sample yang disesuaikan dengan kebutuhan penulis dalam melakukan penelitian. Data yang dikumpulkan akan disajikan kemudian mereduksi data yang tidak diperlukan dalam penelitian setelah itu ditarik kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan penulis, dapat diketahui bahwa Kinerja Dinas Sosial dalam Pembinaan anak terlantar di titik Binaan Bedeng Kota Cirebon bisa dikatakan bahwa kinerja Dinas Sosial Kota Cirebon sudah cukup baik, akan tetapi masih ada beberapa hal yang harus lebih dioptimalkan kembali dikarenakan terdapat beberapa hambatan didalamnya. Untuk mengatasi faktor penghambat tersebut, adapun upaya yang dilakukan oleh Dinas Sosial Kota Cirebon salah satunya adalah melakukan kerjasama dan pelatihan pegawai untuk meningkatkan kinerja Dinas Sosial Kota Cirebon.
Kesimpulan penelitian ini berdasarkan dimensi yaitu:(1) Efisiensi, untuk efisiensi kinerja Dinas Sosial Kota Cirebon diantaranya dalam Efisien Operasional dan Efisiensi Tenaga dalam pembinaan anak terlantar di titik binaan Bedeng Kota Cirebon belum sepenuhnya terpenuhi karena masih adanya beberapa hambatan akan tetapi untuk Efisiensi Waktu dalam pembinaan anak terlantar di titik binaan Bedeng Kota Cirebon sudah cukup baik.(2) Efektivitas, unuk efektivitas kinerja Dinas Sosial Kota Cirebon mengenai hasil kerja secara kualitatif dan hasil kerja secara kuantitatif dalam pembinaan anak terlantar di titik binaan Bedeng Kota Cirebon sudah cukup baik.(3) Keadilan, untuk keadilan mengenai pemerataan tenaga kerja dan sikap tidak diskriminatif dalam pembinaan anak terlantar di titik binaan Bedeng Kota Cirebon sudah cukup baik.(4) Daya Tanggap, untuk daya tanggap Dinas Sosial Kota Cirebon mengenai sikap pegawai terhadap keluhan masyarakat dan kecepatan merespon keluhan masyarahat dalam pembinaan anak terlantar di titik binaan Bedeng Kota Cirebon sudah cukup baik.
Kata Kunci : Kinerja, Dinas Sosial Kota Cirebon, Pembinaan Anak Terlantar.