Penelitian yang penulis lakukan adalah tentang pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pembuatan Kartu Pencari Kerja (AK-1) di Dinas Ketenagkerjaan Kabupaten Cirebon.
Masalah yang penulis kemukakan dalam penelitian adalah Kurangnya kualitas pelayanan pembuatan Kartu Pencari Kerja (AK-1), diduga dikarenakan belum optimalnya kinerja pegawai di Dinas Ketenagkerjaan Kabupaten Cirebon.
Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan total sampling. Subyek penelitian dalam penelitian ini adalah semua pegawai Dinas Ketenagakerjaan Kabupaten Cirebon. Cara pengambilan data dalam penelitian ini adalah dengan observasi, wawancara dan penyebaran angket.
Hipotesis yang penulis ajukan yaitu: H_o (Hipotesis nol) : r_xy hitung ≤ r_xy tabel, maka rumusan masalahya: “Tidak ada pengaruh positif dan signifikan antara kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pembuatan Kartu Pencari Kerja (AK-1) di Dinas Ketenagkerjaan Kabupaten Cirebon”. Dan H_a (Hipotesis alternatif) : r_xy hitung ≥ r_xy tabel, maka rumusan masalahnya: “Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antar kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pembuatan Kartu Pencari Kerja (AK-1) di Dinas Ketenagakerjaan Kabupaten Cirebon”.
Dalam penelitian ini diperoleh bahwa kinerja pegawai berada tingkatan cukup baik namun belum optimal sebagaimana terlihat keberhasilan kinerja pegawai mencapai 72% dengan total skor 2134. Kualitas pelayanan pembuatan Kartu Pencari Kerja (AK-1) pun belum optimal sebagaimana terlihat dari pencapaiannya sebesar 73,4% dengan total skor 1433.
Pelaksanaan kinerja pegawai memiliki pengaruh yang erat terhadap kualitas pelayanan pembuatan Kartu Pencari Kerja (AK-1) di Dinas Ketenagakerjaan Kabupaten Cirebon dengan r_xy hitung sebesar 0,643 dan bila dibandingkan dengan r_xy tabel dengan persisi 5% sebesar 0,316 karena r_xy hitung ≥ r_xy tabel, maka terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antar kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pembuatan Kartu Pencari Kerja (AK-1) di Dinas Ketenagakerjaan Kabupaten Cirebon. Dengan demikian H_o (Hipotesis nol) ditolak dan H_a (Hipotesis alternatif) diterima.

Kata kunci : Kinerja pegawai, kualitas pelayanan, Kartu Pencari Kerja (AK-1)