Judul penelitian yang diambil penulis adalah Efektivitas Sistem Online Single Submission di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Cirebon. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas sistem perizinan yang di selenggarakan secara online menggunakan sistem Online Single Submission. Selain itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hambatan-hambatan dan upaya apa saja yang telah dilakukan untuk mengatasi hambatan yang ada dalam pelayanan perizinan berusaha. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan cara observasi, wawancara, dokumentasi dan studi kepustakaan. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah teknik Triangulasi (gabungan) dengan jumlah informan yaitu 4 diantaranya ialah 2 Pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, dan 2 Pelaku usaha atau masyarakat.
Efektivitas diukur dengan 5 parameter menurut Campbell dalam buku manajemen birokrasi dan kebijakan (2014:96-97), yaitu Keberhasilan Program, Keberhasilan Sasaran, Kepuasaan Terhadap Program, Tingkat Input dan Output, dan Pencapaian Tujuan menyeluruh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas sistem Online Single Submission belum dikatakan efektiv karena masih ditemukan beberapa kendala. Faktor penghambat efektivitas pelayanan perizinan dengan menggunakan sistem Online Single Submission adalah kerap kali server mengalami gangguan/down hal ini dapat menunda proses perizinan, kurangnya sosialisasi secara langsung kepada pelaku usaha dan keterbatasan sumber daya manusia pelau usaha. Adapun upaya yang dilakukan ialah melakukan koordinasi kepada pihak pusat, melakukan sosialisasi kepada kecamatan yang ada di Kabupaten Cirebon dan membantu mengarahkan pelaku usaha supaya bisa mengakses perizinan secara online.

Kata Kunci: Efektivitas, Sistem Online Single Submission.