Penelitian yang dilakukan peneliti yaitu tentang Peran Kepemimpinan Lurah Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Masyarakat di Kelurahan Sunyaragi Kecamatan Kesambi Kota Cirebon. Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan mengetahui bagaimana Peran Kepemimpinan Lurah Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Masyarakat di Kelurahan Sunyaragi Kecamatan Kesambi Kota Cirebon dan mengetahui masalah-masalah yang ada di Kantor Kelurahan Sunyaragi. penelitian ini termasuk jenis metode penelitian kualitatif yaitu dengan wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Studi lapangan dilakukan melalui wawancara dengan Lurah, pegawai dan masyarakat Kelurahan Sunyaragi Kecamatan Kesambi Kota Cirebon mengenai Peran Kepemimpinan Lurah Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Masyarakat di Kelurahan Sunyaragi Kecamatan Kesambi Kota Cirebon. Studi kepustakaan diperoleh dari referensi buku-buku, karya ilmiah, internet dan bahan kepustakaan lainnya yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa Peran Kepemimpinan Lurah Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Masyarakat di Kelurahan Sunyaragi Kecamatan Kesambi Kota Cirebon hampir seluruh sudah baik namun masih ditemukannya hambatan. Hambatan yang ditemukan diantaranya adalah Kurangnya jumlah Sumber Daya Manusia (SDM) di Kantor Kelurahan Sunyaragi Kecamatan Kesambi Kota Cirebon, sehingga terjadinya pekerjaan yang merangkap oleh para pegawai. Rendahnya komunikasi dua arah antara pemimpin dengan bawahan sehingga seringkali ditemukan misskomunikasi dalam pelaksanaan tugas-tugas kedinasan ataupun dalam pemecahan suatu masalah. Masih adanya pegawai yang kurang menaati peraturan disiplin waktu. Upaya untuk mengatasi hambatan tersebut yaitu mengajukan permintaan ke Kecamatan untuk diadakan recruitment (penerimaan tenaga baru), Meningkatkan sinergitas para pegawai kantor Kelurahan Sunyaragi. Peran Lurah memberi motivasi kepada para pegawai pada saat brieffing staff dalam hal disiplin kerja dan pelaksanaan tugas-tugas kantor.

Kata kunci :Peran Kepemimpinan, Kualitas Pelayanan Masyarakat