Penelitian berjudul “Implementasi Good Governance dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di kecamatan ligung kabupaten majalengka.” Judul tersebut diangkat karena di kecamatan ligung masih belum begitu baik yaitu ketika timbul tuntutan masyarakat yang mengidentifikasi birokrasi sebagai proses berbelit belit dengan waktu yang lama. Pada penyelenggaraan pelayanan publik di kantor kecamatan Ligung masih belum baik dimana masih ditemukan pelayanan yang belum merata seperti adanya asumsi publik terhadap pelayanan bahwa yang memiliki kekerabatan terhadap pegawai lebih cepat dilakukan pelayanan, dan pada penyelenggaraan pelayanan publik di kantor kecamatan ligung masih belum begitu baik dimana masih ditemukan masalah yaitu tidak terbuka dalam pengambilan keputusan dan keterbukaan informasi yang akurat. Sehingga berdampak kepada kualitas pelayanan publik yang belum maksimal. Sedangkan Kualitas Pelayanan yang diharapkan adalah dapat memenuhi kepuasan masyarakat secara maksimal.
Metode peneltian yang digunakan penulis yaitu metode penelitian kualitatif. Metode penelitian kualitatif adalah metode yang lebih menekankan pada aspek pemahaman secara mendalam terhadap suatu masalah. metode ini lebih menekankan pada pencarian makna, pengertian, konsep, karakteristik, gejala, symbol maupun deskripsi tentang suatu fenomena fokus dan multimetoda bersifat alami dan holistik mengutamakan kualitas, menggunakan beberapa cara, serta disajikan secara naratif. Penelitian kualitatif bertujuan untuk mendapatkan data yang mendalam, suatu data yang mengandung makna.
Hasil penelitian: 1.)Prinsip–prinsip Good Governance yang diterapkan di kantor kecamatan Ligung belum sesuai dengan beberapa dimensi prinsip Good Governance, dan tidak terlalu baik dikarena masih banyak pegawai yang belum sepenuhnya penerapkan prinsip-prinsip Good Governance yang mengakibatkan birokrasi yang berbelit-belit dan terhambatnya proses pelayanan publik di kecamatan Ligung Kabupaten Majalengka. 2)sebagai pelayanan publik di kecamatan ligung yang telah memberikan layanan untuk masyarakat, pelayanan yang baik dan koordinasi yang baik akan mempengaruhi keberhasilan aparat atau pegawai dalam peningkatan efektifitas pelayanan. Namun ada beberapa kendala fasilitas yang ada di kecamatan ligung tidak mendukung untuk proses pelayanan publik. Faktor Penghambat terselenggaranya Good Governance dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Ligung .Kurangnya fasilitas sarana dan prasarana yang tersedia di kantor kecamatan ligung yang berdampak terhambatnya proses pelayanan publik kepada masyarakat. Upaya yang telah dilakukan dalam mengatasi hambatan implementasi Good Governance dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Ligung. Seluruh pegawai kecamatan melakukan kinerja yang optimal dan prima agar masyarakat terlayani dengan baik. memaksimalkan fasilitas pendukung pelayanan yang ada di kantor kecamatan sebaik-baiknya
Kata Kunci:
Prinsip Good Governance, Kualitas pelayanan publik