Penelitian ini berjudul Kualitas Pelayanan One Day Service Dalam Pembuatan Kartu Identitas Anak Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Majalengka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan One Day Service Dalam Pembuatan Kartu Identitas Anak Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Majalengka. Latar belakang melakukan penelitian ini karena dalam Pelayanan One Day Service Dalam Pembuatan Kartu Identitas Anak belum berjalan optimal. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan Teknik penguji keabsahan data menggunakan teknik trianguasi. Dalam penelitian ini teori yang diambil yaitu teori kualitas pelayanan menurut Tjiptono dalam buku “Prinsip-Prinsip Total Quality Service” (Hardiyansyah, 2018 :72). Hasil penelitian menunjukan beberapa yang belum optimal diantaranya perlengkapan, pegawai, kemampuan memberikan pelayanan dengan segera, kemampuan memberikan pelayanan dengan memuaskan dan petugas melakukan pelayanan dengan cepat dan tepat. Faktor pendukung dalam penelitian adalah sumber daya manusia, jaringan internet dan penambahan alat. Sedangkan faktor penghambat adalah sumber daya manusia kurang memadai, gangguan jaringan internet dan adanya alat yang bermasalah. Untuk mengatasi permasalahan kualitas pelayanan one day service dalam pembuatan kartu identitas anak tersebut dengan melakukan pemanfaatan pegawai yang ada, menghubungi bagian siak yang menangani jika ada alat bermasalah dan menghubungi telkom untuk melakukan perbaikan koneksi agar stabil kembali. Adapun saran dari penulis hendaknya sesegera mungkin menambah sumber daya manusia, melakukan penambahan jaringan internet, dan mengajukan permintaan penyediaan genset khususnya untuk pelayanan di bagian kartu identitas anak serta petugas dapat menjaga dan merawat alat dengan baik agar tidak mudah rusak dan error.

Kata kunci : Kualitas Pelayanan, One Day Service, KIA