Pada era reformasi sekarang ini yang diiringi dengan perkembangan globalisasi secara cepat semakin menuntut pemerintah untuk dapat menjalankan tugas dasarnya secara maksimal dan efektiv, menjadi sebuah tuntutan yang tidak dapat dielakkan dan harus dipenuhi. Dengan adanya administrasi kependudukan sebagai bentuk pemberian hak identitas kepada setiap warga Negara diharapkan mampu memberikan pelayanan publik yang optimal dan efektiv. Dimana dalam pelayanan publik yang optimal dan efektiv diperlukan tertib Administrasi dalam hal ini adalah tertib Administrasi Kependudukan. Tertib Administrasi Kependudukan harus dilaksanakan oleh pemerintah sebagai wujud Reformasi administrasi. Apabila pemerintah Kementrian Dalam Negeri maupun Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil melaksanakan tertib administrasi kependudukan dengan baik pastilah terciptanya Good Governance yang baik.
Penelitian dengan judul “Efektivitas Pelyanan pembuatan Akta Kematian Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cirebon”, memiliki rumusan masalah bagaimana efektivitas pelyanan pembuatan akta kematian di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota Cirebon. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas pelyanan pembuatan akta kematian, mengetahui hambatan, serta upaya Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cirebon dalam mengefektivitaskan pelayanan pembuatan akta kematian.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa efektivitas Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cirebon dalam sebuah pelyanan pembuatan akta kematian belum efektif dengan baik, karena belum merata nya sosialisasi yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cirebon terkait adanya prosedur pelayanan pembuatan aktakematian. Adapun upaya yang telah dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cirebon adalah diantaranya melakukan DMM (Disdukcapil Menyapa Masyarakat) yaitu sosialisasi secara virtual, kurangnya fasilitas sarana dan prasaran yang ada di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cirebon, dan pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cirebon selalu berpedoman kepada SOP nya.

Kata Kunci: Efektivitas, Pembuatan Akta Kematian, Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil