Penelitian ini membahas mengenai Efektivitas Kerja Pegawai dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi/Publik Di Sekretariat Pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Cirebon. Dapat dipahami bahwa pelayanan yang diberikan oleh pegawai di Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Cirebon belum efektif sebagai mana terlihat dari lemahnya kinerja pegawai dalam melayani masyarakat. Pegawai kurang disiplin berkaitan dengan ketepatan waktu, baik jam kerja maupun jam pelayanan. Mengenai pegawai yang masih kurang dalam menggunakan alat bantu berupa komputer dan perangkat lain yang menunjang kegiatan pelayanan. Kurangnya jumlah pegawai dalam meningkatkan efektivitas kerja pegawai. Penelitian ini dilakukan dan bertujuan untuk mengetahui efektivitas kerja pegawai dalam meningkatkan pelayanan administrasi/publik Di Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Cirebon apa saja hambatan-hambatan yang ditemukan di Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Cirebon dan untuk mengetahui upaya-upaya apa yang dilakukan dalam mengatasi hambatan yang ada dalam pelaksanaan kerja pegawai di Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Cirebon. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kualitatif dengan wawancara mendalam, observasi langsung, dan studi kepustakaan. Studi lapangan dilakukan melalui wawancara dengan pegawai Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Cirebon yang berwenang menangani hal yang berkaitan dengan Efektivitas Pegawai. Studi kepustakaan diperoleh dari referensi buku-buku, peraturan perundang-undangan, dokumen-dokumen resmi, jurnal-jurnal, karya ilmiah, internet dan bahan kepustakaan lainnya yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. Teknik analisis data kualitatif dapat digunakan kualitatif deskriptif. Hasil penelitian mengenai Efektivitas Kerja Pegawai dalam Peningkatan Pelayanan Administrasi/Publik di Sekretariat Pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Cirebon menunjukkan bahwa ada dalam pelaksanaanya terdapat beberapa hambatan yaitu, kurangnya efektivitas waktu dalam kerja, jumlah pegawai yang kurang, kesadaran disiplin kerja pegawai yang kurang, kemampuan potensi alat bantu pegawai yang kurang serta target pencapaiannya yang belum optimal. Dalam hal ini dimensi kuantitas, kualitas dan waktu perlu ditingkatkan lagi. Seperti, ketepatan waktu, baik jam kerja maupun pelayanan. Mengenai pegawai yang masih kurang dalam menggunakan alat bantu berupa komputer dan perangkat lain yang menunjang kegiatan pelayanan. Kurangnya jumlah pegawai dalam meningkatkan efektivitas kerja peguwai.

Kata Kunci : Efektivitas Kerja, Pelayanan Publik