Pemerintah sebagai penyedia layanan publik yang dibutuhkan oleh masyarakat oleh karena itu pemerintah bertanggung jawab dan berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik demi meningkatkan kepuasan masyarakat. Disisi lain kepuasan masyarakat adalah tolak ukur demi keberhasilan pelayanan publik yang diberikan oleh penyedia layanan publik. Penelitian ininadalah penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif untuk mengetahui kualitas pelayanan E-KTP dalam meningkatkan kepuasan masyarakat, hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan E-KTP dalam meningkatkan kepuasan masyarakat pada kantor Kecamatan Tengah Tani Kabupaten Cirebon jika dilihat dari aspek fasilitas fisik, kehandalahn, daya tangkap, jaminan, empati. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa kepuasan masyarakat Kecamatan Tengah Tani terhadap pelayanan umum di Kecamatan Tengah Tani Kabupaten Cirebon belum memenuhi kepuasan masyarakat dan fasilitas yang memadai untuk memberikan pelayanan yang maksimal karena belum mempunyai alat cetak E-KTP. Masyarakata merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Kecamatan Tengah Tani mengenai reliability mengenai kehandalan dalam menangani setiap keluhan masyarakat dan Empati yang diberikan oleh pihak Kecamatan Tengah Tani sangat baik dengan memberikan kesan yang menyenangkan bagi para masyarakat Kecamatan Tengah Tani.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, E-KTP, Kepuasan Masyarakat