Implementasi Kebijakan E-Samsat adalah upaya yang dilakukan oleh Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) untuk mempermudah masyarakat dalam melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Implementasi Kebijakan E-Samsat di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Sumber Kabupaten Cirebon, apa saja faktor penghambat dalam melaksanakan implementasi kebijakan E-Samsat, dan bagaimana upaya yang dilakukan Samsat Sumber untuk mengatasi hambatan tersebut. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif yang bersifat deskriptif. Penentuan informan menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan ialah studi kepustakaan, wawancara, dan obervasi lapangan.Penelitian ini menyimpulkan bahwa kebijakan e-samsat di Kantor Samsat Sumber Kabupaten Cirebon belum diimplementasikan dengan baik sebab ada beberapa faktor penghambat yaitu belum meratanya sosialisasi dimasyarakat, SDM masyarakat yang belum memadai, dan kendala jaringan. Adapun upaya yang dilakukan oleh Kantor Samsat Sumber Kabupaten Cirebon untuk mengatasi hambatan itu ialah dengan mengoptimalkan sosialisasi dimasa pandemi menggunakan sosial media, banner, baligo, pamflet, dan brosur, dan mengatasi masalah jaringan dengan memunculkan pemberitahuan saat terjadi jaringan yang buruk.

Kata Kunci: Implementasi Kebijakan E-Samsat, Pajak Kendaraan Bermotor, Aplikasi E-Samsat.