Seiring dengan perkembangan jaman yang semakin canggih dan modern ini bahwasannya kendaraan yang dimiliki oleh masyarakat semakin meningkat baik kendaraan beroda dua maupun beroda empat. Dengan meningkatnya jumlah kendaraan tersebut tentunya fasilitas infrastruktur jalan pun harus memiliki kualitas jalan yang baik, sehingga dapat memberikan keselamatan, kenyamanan, dan keamanan bagi pengguna jalan. Oleh sebab itu untuk melancarkan roda perekonomian serta aktivitas dari masyarakat untuk tetap mempertahankan kondisi jalan yang baik maka perlu adanya perawatan/ pemeliharaan secara maksimal. Namun pada realitanya kondisi infrastruktur jalan di Kabupaten Cirebon khususnya di Jl. Raya Lobunta ini memiliki kondisi jalan yang sangat kurang baik. Berdasarkan observasi yang dilakukan oleh penulis, bahwa masih banyak terdapat sejumlah ruas jalan yang rusak, bergelombang, berlubang besar, serta minimnya lampu penerangan jalan umum (PJU) pada malam hari itu membuat kendaraan masyarakat/ pengguna jalan menjadi rusak seperti sering terjadi ban motor/ mobil bocor, sehingga membuat masyarakat/ pengguna jalan tersebut menjadi tidak nyaman, dan aman. Hal itu juga didukung dengan banyaknya keluhan dari masyarakat yang mana kurang tanggapnya/ responnya dari Dinas PUPR Kabupaten Cirebon dalam menangani infrastruktur jalan yang rusak tersebut.
Maka adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kinerja Bidang Pemeliharaan Dinas PUPR Kabupaten Cirebon mengenai pemeliharaan jalan di Kabupaten Cirebon khususnya Jl. Raya Lobunta, faktor penghambat apa sajakah yang dihadapi dalam melakukan pemeliharaan jalan serta solusi apa yang sudah dilakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut. Teori yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini yaitu teori kinerja birokrasi publik menurut Agus Dwiyanto. Bahwa dalam teori tesebut mengatakan bahwa untuk mencapai kinerja organisasi yang optimal, ada beberapa indikator yang biasanya digunakan untuk mengukur kinerja birokrasi publik yaitu, (1) produktivitas (2) kualitas layanan (3) responsivitas (4) responsibilitas (5) akuntabilitas. Penulis menggunakan metode kualitatif dengan mengumpulkan hasil penelitian ini yang tediri dari observasi, wawancara dan dokumentasi. Dan untuk menganalisis data tersebut menggunakan reduksi data, penyajian data dan menarik kesimpulan. Oleh sebab itu dalam penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa kurangnya respon dari Dinas PUPR khususnya Bidang Pemeliharaan Jalan dalam melakukan pemeliharaan jalan di Lobunta, selain itu ada beberapa faktor penghambat lainnya seperti kurangnya anggaran untuk melakukan pemeliharaan jalan, faktor kondisi alam yang sulit diprediksi seperti curah hujan yang cukup tinggi, masyarakat sering membuang-buang air ke jalan, serta sering melintasnya kendaraan bermuatan besar atau melebihi kapasitas yang melewati jalan tersebut juga dapat mempengaruhi kondisi kualitas jalan menjadi menurun, rusak dan berlubang besar.

Kata kunci : Kinerja, Birokrasi Publik, Infrastruktur Jalan, Pemeliharaan Jalan