E-Government merupakan salah satu upaya pemerintah untuk mengembangkan penyelenggaraan kegiatan pemerintahan yang berbasis elektronik dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kepada berbagai pihak secara efektif dan efisien. Dalam rangka penerapan e-government di Kota Cirebon, Kota Cirebon melakukan gerakan smart city atau kota cerdas dengan visi nya yaitu terwujudnya Cirebon sebagai kota cerdas yang kretaif, inovatif, sinergis dan berdaya saing pada tahun 2028. Banyak sekali program-program yang telah dilaksanakan sebagai pendukung dari realisasi gerakan smart city di Kota Cirebon. Penelitian dengan judul “Pelaksanaan E-Government dalam Program Sistem Elektronik Administrasi Umum Kelurahan (SEDULUR) di Kelurahan Kalijaga Kecamatan Harjamukti Kota Cirebon”, memiliki rumusan masalah bagaimana pelaksanaan program sedulur di Kelurahan Kalijaga Kecamatan Harjamukti Kota Cirebon. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan, pendukung, dan hambatan dari program sedulur, serta untuk mengetahui upaya dari Dinas terkait dalam mengatasi hambatan tersebut.
Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif. Penentuan informan menggunakan purposive sampling. Adapun sumber data yang digunakan adalah dengan mengumpulkan data studi literatur dan studi lapangan seperti obeservasi, wawancara, dan dokumentasi. Landasan teori yang digunakan adalah teori Balanced E-Government Scorecard dengan lima dimensi di dalamnya, kelima dimensi tersebut adalah : manfaat, efisiensi, partisipasi, transparansi, dan manajemen perubahan.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa pelaksanaan e-government di Kelurahan Kalijaga Kecamatan Harjamukti Kota Cirebon dengan studi kasus program sedulur belum optimal dalam pelaksanaannya, hal tersebut dikarenakan program sedulur masih terus ingin dikembangkan agar nantinya seluruh masyarakat bisa mengakses tanpa harus menghubungi ketua rukun warga terlebih dahulu, hanya saja anggaran yang teralihkan dalam masa pandemi covid-19 ini membuat perkembangan program sedulur menjadi terhambat. Adapun upaya yang telah dilakukan adalah dengan Kecamatan Harjamukti mendukung program pemerintah terkait masyarakat sadar dan taat membayar pajak sehingga dana bagi hasil (DBH) dari pajak tersebut bisa dialokasikan untuk pengembangan program sedulur.

Kata Kunci : e-government, smart city, SEDULUR, Kelurahan Kalijaga