Aplikasi e-samsat merupakan aplikasi pembayaran pajak kendaraan bermotor secara online, yang dapat mengefisienkan waktu bagi para penggunanya. Namun masih banyak masyarakat yang membayar pajak secara konvensional. Hal ini melatarbelakangi peneliti untuk memilih judul “Efektivitas Aplikasi E-¬Samsat di Kantor SAMSAT Sumber Kabupaten Cirebon (Studi Kasus di Pusat Pengelolaan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat Kabupaten Cirebon I Sumber)”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana efektivitas pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui aplikasi e-samsat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Peneliti menggunakan satu informan kunci dan lima informan pendukung. Pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan literatur dan menggunakan studi lapangan, yaitu observasi dan wawancara. Penelitian ini menggunakan teori ukuran efektivitas oleh Campbell J.P. (1989:121) dalam Starawaji (2009) untuk menjadi pegangan dalam penelitian. Hasil penelitian dapat Penulis simpulkan, bahwa dilihat dari dimensi keberhasilan program, keberhasilan sasaran, kepuasan terhadap program, tingkat input dan output, pencapaian tujuan menyeluruh belum optimal.

Kata kunci : Efektivitas, Aplikasi e-Samsat