Judul penelitian ini membahas mengenai “Efektivitas Program Kelakon Gawe Bungah di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kota Cirebon”. Pengambilan judul tersebut karena pada pelaksanaan Program Kelakon Gawe Bungah belum berjalan dengan efektif dikarenakan terdapat dua kendala yaitu keterbatasan ketersediaan blanko Elektronik Kartu Tanda Penduduk (E-KTP) dan kendala ketersediaan jaringan komunikasi data. Adanya Program Kelakon Gawe Bungah ini ternyata masih belum mampu memenuhi kebutuhan masyarakat dan kepuasan masyarakat mengenai pelayanan program yang telah diberikan. Teori yang digunakan dalam melakukan penelitian dan memecahkan masalah ini adalah menggunakan teori efektivitas menurut Saxena (dalam Indrawijaya, 2014:176), ada tiga dimensi efektivitas yang digunakan seperti, kualitas, kuantitas dan waktu. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif, dengan lokasi penelitian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kota Cirebon, yang menjadi informan kunci yaitu Kepala Bidang Pelayanan Penduduk dan informan pendukung yaitu Masyarakat Pengguna Program Kelakon Gawe Bungah. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu studi pustaka, studi lapangan dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan cara pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan verifikasi atau penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan dari ketiga dimensi yaitu Dimensi Pertama adalah kualitas dapat dilihat dari parameternya seperti pekerjaan sudah sesuai dengan yang ditetapkan dan sesuai dengan aturan sudah berjalan dengan optimal sedangkan dari parameter mutu atau hasil dari Program Kelakon Gawe Bungah masih belum optimal. Dimensi Kedua adalah dimensi kuantitas dapat dilihat dari parameter kemampuan pegawai dalam memenuhi target sudah optimal sedangkan jumlah kerja pegawai belum optimal. Dimensi ketiga dapat yaitu dimensi waktu yaitu dapat dilihat dari parameter waktu dalam penyelesaian belum tugas oleh pegawai masih belum optimal.
Kata Kunci : Efektivitas, Program Kelakon Gawe Bungah.