Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari variabel Store Atmosphere
dan Experiential Marketing terhadap kepuasan pelanggan. Jenis penelitian yang
digunakan yaitu menggunakan metode kuantitatif. Obyek dari penelitian ini adalah
pelanggan dari coffee shop Coffee Lieur Cirebon. Teknik pengambilan sampel
secara nonprobability sampling. Sampel sebanyak 100 responden. Metode
pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner kepada responden yang sudah
pernah mengunjungi Coffee Lieur Cirebon. Metode analisis data menggunakan uji
validitas, reliailitas, asumsi klasik, ananlisis regresi, serta uji t dan uji F yang diolah
melalui aplikasi IBM SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukan variabel Store
Atmosphere secara parsial (individu) terhadap Kepuasan Pelanggan bahwa Store
Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan
dengan nilai 3,013 > 1.984 dan nilai signifikan sebesar 0,03 < 0,05. Hasil
pengujian variabel Experiential Marketing secara parsial (individu) terhadap
Kepuasan Pelanggan bahwa Experiential Marketing berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai 6,218 > 1.984 dan nilai
signifikan sebesar 0,00 < 0,05. Berdasarkan uji F (simultan) variabel Store
Atmosphere dan Experiential Marketing secara bersama- sama berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai 106,602 > 3,09 dan
nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 pada pelanggan Coffee Lieur Cirebon
Kata Kunci :Store Atmosphere, Experiential Marketing, Kepuasan Pelanggan