Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan sanksi
perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan pengetahuan perpajakan
sebagai variabel intervening. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah
teori atribusi (atribution theory). Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 107
responden dengan metode penentuan sampelnya adalah Convenience Sampling.
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Teknik analisis data
menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel
kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib
pajak. Sedangkan pengetahuan perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan
wajib pajak. Variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib
pajak melalui pengetahuan perpajakan sebagai variabel intervening. Variabel
sanksi perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak melalui
pengetahuan perpajakan sebagai variabel intervening.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Pengetahuan
Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak.