Perkembangan internet menjadi komunikasi yang sagat cepat dan efektif sehingga membuat fenomena gaya hidup baru dikalangan masyarakat. Internet yang tidak terbatas hanya pada pemanfaatan informasi yang dapat diakses melalui satu media melainkan dapat juga digunakan sebagai sarana untuk melakukan transaksi dan memunculkan marketplace baru serta sebuah jaringan bisnis yang luas dan tidak terbatas oleh tempat dan waktu. Shopee adalah satu dari banyak pihak yang memanfaatkan peluang tersebut dengan meramaikan segmen mobile marketplace melalui aplikasi mobile mereka dapat mempermudah transaksi jual beli melalui perangkat ponsel. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui persepsi, faktor pendukung, dan sikap mahasiswa dalam menggunakan fitur customer rating dan review di marketplace Shopee. Teori dalam penelitian ini adalah teori persepsi. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualititatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa FISB UGJ Cirebon Dengan melakukan observasi, diperoleh sampel empat orang. Adapun teknik pengumpulan data menggunakan penelitian lapangan, dan pengumpulan data melalui wawancara langsung, kemudian penelitian kepustakaan melalui literature, sumber bacaan dan jurnal terdahulu serta sumber-sumber yang relevan dengan penelitian ini Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Mahasiswa FISB UGJ terhadap fitur customer rating dan review yaitu diangap sebagai fitur yang informatif dan fitur yang dapat meningkatkan kepercayaan sehingga berdampak besar dalam menciptakan keputusan pembelian.

Kata Kunci : Marketplace Shopee, “Fitur customer rating dan review”, Persepsi Mahasiswa.