Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif yaitu mendeskripsikan Partisipasi Masyarakat Dalam Penggunaan Pelayanan Online di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cirebon dengan memilih beberapa orang yang memiliki pengetahuan mengenai Partisipasi Masyarakat Dalam Penggunaan Pelayanan Online. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan studi pustaka dan studi lapangan yang terdiri dari observasi dan wawancara.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pencapaian tujuan dari Menerima Gagasan-Gagasan Pembaharuan, Pengendalian Usaha yang Menyeluruh, Menjangkau Golongan Masyarakat yang Paling Jauh, Gagasan, Kebijaksanaan dan Rencana Diketahui dan Dimengerti, Tingkat Pendidikan, Kemampuan Masyarakat, dan untuk mengetahui Upaya apa saja yang dilakukan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cirebon dalam mengatasi hambatan yang ada.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cirebon sudah menerapkan Pelayanan Online untuk pendaftaran administrasi kependudukan. Hanya saja Pelayanan Online yang sudah diterapkan belum optimal karena adanya hambatan seperti rendahnya kesadaran dan kemauan masyarakat, rendahnya tingkat pendidikan, kurang mendukungnya sarana dan prasarana.

Kata kunci : Partisipasi, Masyarakat, Pelayanan Online, Administrasi Kependudukan, Pendidikan.