Penelitian ini mengangkat judul Kualitas Pelayanan Publik dalam Penerbitan Persetujuan Bangunan Gedung di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Cirebon. Selama ini benak masyarakat, pelayanan PBG terkesan rumit dan berbelit-belit, pelayanan lama dan kurang optimal. Oleh karena itu rumusan masalah dalam penelitian in yaitu bagaimana kualitas pelayanan penerbitan PBG, faktor apa sajakah yang berkontribusi dalam penerbitan PBG dan upaya apa saja yang perlu dilakukan untuk mengoptimalkan pelayanan penerbitan PBG di DPMPTSP Kabupaten Cirebon. Penelitian menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi, berupa dokumen dan arsip yang berhubungan dengan kualitas pelayanan PBG di DPMPTSP Kabupaten Cirebon. Hasil pelayanan perizinan Penerbitan PBG sudah berjalan dengan baik meskipun masih terdapat beberapa kekurangan yang dihadapi, seperti lambatnya proses penerbitan persetujuan bangunan gedung, adanya perlakuan yang tidak sama dalam memberikan pelayanan, penyelesaian SK penerbitan yang diajukan melebihi dari jangka waktu yang telah di tetapkan. Kesimpulan penelitian bahwa pelayanan PBG di DPMPTSP Kabupaten Cirebon sudah berjalan dengan baik meskipun masih terdapat beberapa hal yang belum optimal dan perlu diperbaiki. Saran peneliti bahwa pelayanan yang diberikan DPMPTSP Kabupaten Cirebon harus lebih profesional, efektif, efesien dan kekurangan-kekurangan yang ada perlu untuk diperbaiki agar optimal.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Publik, Persetujuan Bangunan Gedung.