Kualitas pelayanan adalah pelayanan yang diberikan kepada pasien sesuai dengan standar pelayanan yang telah dilakukan sebagai pedoman dalam memberikan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Weru, Plered, dan Gempol Kabupaten Cirebon. Latar belakang melakukan penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan kesehatan dan mengetahui hambatannya dalam meningkatkan kualitas pelayanan, dan upaya apa saja yang diakukan. Pada faktanya dilapangan bahwa Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Weru, Plered, dan Gempol Kabupaten Cirebon belum optimal.
Penelitian ini termasuk jenis metode penelitian kualitatif yaitu dengan wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Studi lapangan dilakukan melalui wawancara dengan petugas Puskesmas Weru, Plered, dan Gempol Kabupaten Cirebon dan masyarakat yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan di puskesmas Weru, Plered, Dan Gempol mengenai hal yang berkaitan dengan Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas. Studi kepustakaan diperoleh dari referensi buku-buku, karya ilmiah, internet dan bahan kepustakaan lainnya yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif.
Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Weru, Plered, dan Gempol Kabupaten Cirebon belum berjalan dengan baik. Hal tersebut terbukti dengan kurangnya pengawasan terhadap petugas sehingga tidak menjalankan tugasnya dengan maksimal, ada juga petugas yang datang terlambat dan banyak fasilitas yang harus diperbaiki maupun dilengkapi. Kemudian kendala yang dihadapi oleh Puskesmas Weru, Plered, dan Gempol Kabupaten Cirebon adalah disiplin pegawai yang masih rendah terkait pelayanan yang terlaksana belum berjalan dengan optimal, masih terbatasnya kelengkapan fasilitas yang tersedia dan adanya kerusakan alat bantu pelayanan, serta kurang ramahnya pegawai puskesmas dalam memberikan pelayanan.

Kata Kunci: Kualitas, Pelayanan, Kesehatan