Penelitian ini berjudul “Implementasi Kebijakan Standar Layanan Informasi Publik pada Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Cirebon”. Berbagai persoalan seperti keadaan kesulitan dalam mengakses informasi yang dapat terjadi kapan saja. Laju perkembangan teknologi yang semakin canggih, lalu dengan Kota Cirebon yang memiliki jumlah penduduk yang banyak. Standar layanan Informasi Publik yang selanjutnya disebut Standar Layanan adalah ukuran yang dijadikan pedoman dalam memberikan layanan, penyediaan, dan penyampaian informasi publik, melalui Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Cirebon untuk mewujudkan Kota Cirebon yang Informatif. Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan teori Implementasi Kebijakan Edward (2007:25) mencakup empat indikator yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi. Metode yang digunakan yaitu metode penelitian kualitatif, teknik pengambilan informan menggunakan Purposive Sampling dengan informan dalam penelitian ini yaitu Sub Koor Pengelolaan dan Layanan Informasi Publik Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik Kota Cirebon, pegawai bagian operator layanan informasi publik, dan masyarakat Kota Cirebon. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik keabsahan data menggunakan triangulasi. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa standar layanan informasi publik pada Dinas Kounikasi sudah terlaksana untuk membantu masyarakat Kota Cirebon, ada salah satu program layanan informasi yang mendapatkan penghargaan, dan mewakili Indonesia pada ASEAN ICT Awards 2022 tetapi belum berjalan dengan efektif karena petugas yang dilapangan masih suka terlambat datang ke tempat lokasi dan sosialisasi yang belum menyeluruh kepada masyarakat Kota Cirebon. Mempunyai faktor pendukung seperti fasilitas yang dimiliki sudah memadai, dan faktor penghambat seperti layanan yang masih ada gangguan, dan saat cuaca tidak mendukung, serta kurangnya pemahaman. Upaya yang dilakukan meliputi mengedukasi masyarakat, melakukan sosialisasi, dan melakukan rapat evaluasi. Kesimpulan pada penelitian ini yaitu Implementasi Kebijakan Standar Layanan Informasi pada Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Cirebon sudah terlaksana dengan baik tetapi belum berjalan dengan efektif karenakan belum maksimal pelayanan yang diberikan oleh pegawai bidang pengelolaan informasi dan komunikasi publik, serta layanan yang ada dari mulai aplikasi dan jaringan masih ada gangguan. Beberapa permasalahan lainnya, seperti kurangnya kesadaran pada masyarakat terkait pentingnya informasi publik, dan instansi terkait.
Kata Kunci: Kebijakan, Implementasi Kebijakan, Standar Layanan Informasi Publik, Kota Cirebon