Peneliti melakukan peneilitian dengan judul "Efektivitas Pelayanan Area Traffic Control System Pada Bidang Lalu Lintas di Dinas Perhubungan Kota Cirebon”. Penelitian ini dilatar belakangi oleh belum tertib nya lalu lintas disebabkan oleh masyarakat yang masih melanggar aturan lalu lintas. Penelitian ini diarahkan untuk mengetahui bagaimana efektivitas pelayanan Area Traffic Control System di Dinas Perhubungan dalam menertibkan lalu lintas. Berdasarkan ukuran Efektivitas Pelayanan menurut Campbell Mutiarin, dan Zaenudin, 2021:96. Diukur berdasrkan lima tahapan yaitu, keberhasilan program, keberhasilan sasaran, kepuasan terhadap sasaran, tingkat input dan output, dan pencapaian tujuan menyeluruh. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif dengan mengambil lokasi penelitian di Dinas Perhubungan Kota Cirebon Pada Bidang Lalu Lintas. Informan kunci dalam penelitian ini adalah Kepala Bidang Lalu Lintas,dan Petugas Himbauan ATCS. Informan Pendukungnya yaitu Masyarakat yang sering melewati Area Traffic Light yang terdapat CCTV. Teknik pengumpulan data yang digunakan merupakan studi kepustakaan, studi lapangan (observasi, wawancara dan dokumentasi). Sedangkan teknik penguji keabsahan data menggunakan teknik tringulasi. Hasil Penelitian menunjukan bahwa efektivitas pelayanan Area Traffic Control System dalam dalam menertibkan lalu lintas yaitu menetapkan tujuan mengurangi tingkat kemacetan lalu lintas, menghemat waktu tempuh (Time Saving), mengurangi biaya perjalanan, mengurangi resiko kecelakaan lalu lintas, meningkatkan kenyamanan pengguna jalan, dan penghematan energi dan kelestarian lingkungan (emisi gas buang).

Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan, Area Traffic Control System (ATCS)