Pelayanan publik adalah upaya yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dasar, hak-hak sipil setiap warga negara atas barang, dan jasa pelayanan administrasi oleh penyelengggara pelayanan publik. Salah satu bentuk pelayanan publik adalah pelayanan Administrasi Kependudukan. Pelayanan administrasi kependudukan adalah rangkaian kegiatan penataan dan penerbitan dokumen data kependuduka melalui pendaftaran penduduk, pencatatan sipil, pengelolaan informasi administrasi kependudukan serta pendayagunaan hasilnya untuk pelayanan publik dan pembangunan sektor lain. Kegiatan administrasi kependudukan dilakukan oleh individu masyarakat sejak dari lahir, selama hidupnya, hingga akhir hayatnya.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan desain penelitian deskriptif. Informan dalam penelitian ini terdiri dari informan kunci dan informan pendukung, teknik yang digunakan dalam pemilihan informan dalam penelitian ini adalah teknik purposif yaitu menetapkan dan memeilih dengan sengaja beberapa informan yang mengetahui masalah yang diteliti. Selanjutnya teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah; observasi, wawancara, studi kepustakaan dan dokumentasi. Pengujian keabsahan data dalam penelitian ini adalah teknik Triangulasi, untuk teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis data Miles dan Huberman yaitu dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data serta kesimpulan dan verifikasi.
Hasil penelitian menunjukan pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan di kantor kecamatan Cikijing dapat dilihat dari indikator; tangibles (bukti fisik), realibility (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan) dan empathy (empati). Berdasarkan pada hasil analisis peneliti menggunakan indikator tersebut pelayanan administrasi kependudukan di kantor kecamatan Cikijing kabupaten Majalengka ini belum cukup optimal hal ini disebabkan oleh kurang memadainya sarana prasrana penunjang pelayanan, sumber daya manusia belum optimal, masyarakat masih enggan melakukan pendaftaraan administrasi kependudukan.

Kata kunci : Pelayanan publik, Administrasi kependudukan, Kecamatan Cikijing