Pelayanan pengujian kendaraan bermotor merupakan hal yang sangat penting untuk mengurangi angka kecelakaan agar tercipta kondisi lalu lintas dan angkutan yang tertib, aman, cepat dan lancar. Penelitian memiliki rumusan masalah bagaimana kualitas pelayanan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Majalengka, kendala-kendala kualitas pelayanan pengujian kendaraan bermotor dan upaya-upaya untuk menangai kendala kualitas pelayanan pengujian kendaraan bermotor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Majalengka. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, dokumentasi dan observasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, kualitas pelayanan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Majalengka dapat dilihat dari dimensi ketepatan dalam pelayanan untuk dimensi ini sudah memiliki ketentuan yang baik dan sudah dijalankan sesuai SOP yang ada. Akurasi pelayanan dalam dimensi ini petugas pelayan pengujian kendaraan bermotor dalam memberikan pelayanan sudah melakukan dengan baik dan benar terhindar dari kesalahan dan juga memiliki keandalan. Kesopanan dan keramahtamahan untuk dimensi ini petugas pengujian kendaraan bermotor telah memberikan pelayanan yang ramah. Tanggungjawab untuk dimensi ini petugas pelayan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Majalengka dalam memberikan pelayanan sudah bertanggungjawab. Kelengkapan untuk dimensi ini belum cukup memadai karean belum ada ruang tunggu untuk masyarakat wajib uji. Kemudahan mendapatkan layanan, pelayanan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Majalengka sudah memenuhi dimensi kemudahan mendapat layanan. Variasi model layanan, umtuk dimensi ini belum dilaksanakan dengan optimal. Pelayanan pribadi, untuk dimensi ini pelayanan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Majalengka sudah memenuhi dimensi pelayanan pribadi. Kenyamanan dalam memperoleh pelayanan, untuk dimensi ini belum dapat dirasakan oleh semua masyarakat wajib uji. Terakhir dimensi atribut pendukung lainnya, ketersediaan atribut pendukung lainnya dalam memperoleh pelayanan belum cukup memadai.

Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Pelayanan Publik, Pengujian Kendaraan Bermotor